Khi ngành dệt kim toàn cầu ngày càng yêu cầu sản xuất tự động, Wisdom đã nâng cấp toàn diện hệ thống dịch vụ từ đầu đến cuối, tập trung vào nhu cầu thực sự của khách hàng trong quá trình sản xuất. Bản nâng cấp này ưu tiên các khía cạnh cốt lõi như cung cấp thiết bị, lắp đặt và vận hành thử, hỗ trợ đào tạo, dịch vụ hậu mãi nhanh chóng-, cung cấp phụ tùng thay thế và nhiều lựa chọn mẫu mã. Mục đích là cung cấp cho khách hàng toàn cầu trải nghiệm sản xuất thực sự trơn tru, tiêu chuẩn hóa và chuyên nghiệp sau khi mua máy dệt kim Wisdom.
Triết lý dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm-: Từ mua thiết bị đến mua lại công suất
Các dịch vụ của Wisdom không chỉ đơn thuần là bán máy móc; họ cung cấp sự hỗ trợ chuyên sâu-để đạt được năng lực sản xuất. Từ tư vấn ban đầu và đề xuất mẫu máy cho đến-bảo trì và nâng cấp sau mua hàng, mục tiêu của Wisdom là đảm bảo khách hàng có thể thực sự đạt được sản lượng ổn định, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.
"Triết lý dịch vụ theo định hướng năng lực" này là lợi thế cốt lõi của Wisdom, bắt nguồn từ nhiều năm kinh nghiệm trong ngành và là lý do chính giúp công ty tiếp tục được công nhận trên thị trường quốc tế.
Quy trình giao hàng được tiêu chuẩn hóa: Minh bạch từ khâu đóng gói, chứng từ đến hậu cần
Trong giai đoạn vận chuyển thiết bị, Wisdom đã thiết lập một quy trình quản lý giao hàng và đóng gói nghiêm ngặt:
- Tất cả thiết bị đều được đóng gói trong-thùng hoặc khung gỗ tiêu chuẩn xuất khẩu để đảm bảo vận chuyển đường biển an toàn;
- Chúng tôi cung cấp-ảnh trước khi giao hàng, danh sách đóng gói và nhãn hiệu vận chuyển, cho phép khách hàng chuẩn bị tại chỗ-trước khi thiết bị đến;
- Tiến độ hậu cần có thể được theo dõi bất cứ lúc nào, giảm chi phí liên lạc;
- Hướng dẫn cài đặt, hướng dẫn bảo trì và biện pháp phòng ngừa được bao gồm trong thiết bị, cho phép khách hàng nhanh chóng bắt đầu quá trình cài đặt khi nhận được.
Phương thức giao hàng minh bạch và trực quan này giúp giảm đáng kể sự không chắc chắn cho khách hàng trong quá trình vận chuyển ra nước ngoài.
Hỗ trợ lắp đặt và vận hành chuyên nghiệp: Đảm bảo mọi máy móc đều được đưa vào sản xuất một cách suôn sẻ
Wisdom cung cấp các mức hỗ trợ lắp đặt và vận hành khác nhau phù hợp với nền tảng kỹ thuật khác nhau của khách hàng, đảm bảo mọi máy móc đều có thể đưa vào sản xuất ổn định trong thời gian ngắn nhất.
Hướng dẫn cài đặt trực quan từ xa
Kỹ sư hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra vị trí thiết bị và nguồn điện
- Lên cấp cơ bản
- Khởi tạo hệ thống điều khiển
- Nhập chương trình mẫu
- Thử nghiệm dệt ban đầu
Đặc biệt thích hợp cho các nhà máy đã thành lập với đội ngũ kỹ thuật hiện có.
Tài liệu cài đặt chi tiết và hướng dẫn bằng video
- Các bước giải nén
- Phương pháp nối dây điều khiển điện
- Hiệu chuẩn thành phần quan trọng
- Khắc phục sự cố cài đặt thường gặp
Giúp khách hàng cải thiện khả năng tự cài đặt của mình.
Có thể sắp xếp-dịch vụ cài đặt tại chỗ (tùy theo khu vực).
Đối với khách hàng có số lượng thiết bị lớn hoặc nền tảng kỹ thuật yếu, dịch vụ lắp đặt có thể được cung cấp, bao gồm:
- Gỡ lỗi thiết bị
- Tối ưu hóa thông số
- Hướng dẫn sản xuất thử nghiệm hàng loạt ban đầu
- Giải thích các biện pháp phòng ngừa sản xuất
Dịch vụ lắp đặt chất lượng cao và linh hoạt-này là lý do chính khiến Wisdom có được danh tiếng xuất sắc đối với khách hàng nước ngoài.
Hệ thống đào tạo kỹ thuật
WISDOM cung cấp cho khách hàng một hệ thống đào tạo theo cấp bậc, có hệ thống bao gồm bốn mô-đun: vận hành, bảo trì, phần mềm mẫu và quy trình sản xuất. Các khóa học vận hành cơ bản đảm bảo người vận hành thành thạo trong vận hành giao diện cảm ứng, thay kim máy vớ và các thao tác thông thường; các khóa học bảo trì hướng dẫn các đội về chẩn đoán bảo trì định kỳ, xử lý sự cố và điều khiển điện, giảm đáng kể thời gian ngừng hoạt động; các khóa học về mẫu và quy trình tập trung vào nhập chương trình, kiểm soát mẫu nhiều{1}}màu và khớp tham số cho các loại sợi khác nhau, giúp khách hàng cải thiện năng suất và độ đồng nhất của thành phẩm. Các hình thức đào tạo rất linh hoạt (-tại chỗ, vận hành nhà máy, video từ xa và sách giáo khoa), nhằm mục đích đào tạo khách hàng thành các nhóm sản xuất và bảo trì độc lập trong thời gian ngắn sau khi giao hàng.
Hỗ trợ kỹ sư và sửa chữa toàn cầu
WISDOM đã thiết lập một-cấu trúc hỗ trợ sau bán hàng: chẩn đoán từ xa nhanh chóng và trung tâm sửa chữa tại trụ sở chính. Trung tâm từ xa sử dụng video để nhanh chóng xác định vị trí lỗi và có thể sửa chữa ngay lập tức trong nhiều trường hợp; trung tâm sửa chữa trụ sở có trách nhiệm sửa chữa bảng điều khiển và đại tu phức tạp. Việc sửa chữa và các giải pháp thay thế cần thiết được cung cấp trong thời gian bảo hành. Hệ thống này, kết hợp với nhiều năm kinh nghiệm dịch vụ ở nước ngoài, nhằm mục đích đảm bảo sản xuất liên tục cho khách hàng với thời gian phản hồi ngắn nhất và tổn thất do thời gian ngừng hoạt động ở mức tối thiểu.
Đảm bảo chuỗi cung ứng phụ tùng
WISDOM luôn sử dụng các thành phần cốt lõi từ các thương hiệu nổi tiếng trong nước và quốc tế để sản xuất máy dệt tất, đảm bảo vận hành ổn định, tuổi thọ dài hơn và hiệu suất ổn định cao hơn. Các bộ phận-chất lượng cao không chỉ giảm tỷ lệ hỏng hóc mà còn cho phép thiết bị duy trì độ chính xác tốt và hiệu quả sản xuất ngay cả khi vận hành ở tốc độ cao-kéo dài.
Để đảm bảo hơn nữa tính liên tục trong quá trình sản xuất của khách hàng, chúng tôi đã thành lập một kho phụ tùng toàn diện của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) trong nhà máy của mình, bao gồm các bộ phận được thay thế thường xuyên, giúp khách hàng nhanh chóng thay thế các bộ phận bị mòn trong suốt vòng đời của thiết bị.
WISDOM duy trì lượng tồn kho phụ tùng thay thế thường xuyên dựa trên nhu cầu của khách hàng ở các thị trường khác nhau, đảm bảo rằng các phụ tùng thay thế có thể được vận chuyển trong thời gian ngắn, rút ngắn thời gian ngừng hoạt động một cách hiệu quả. Thông qua hệ thống phụ tùng thay thế kết hợp các bộ phận có chất lượng-cao, hàng tồn kho ổn định và giao hàng nhanh chóng, chúng tôi giúp khách hàng duy trì-hiệu quả sản xuất cao, đảm bảo rằng máy dệt tất duy trì hoạt động ổn định và hiệu quả trong toàn bộ vòng đời của chúng.
Giá trị cốt lõi của Wisdom: Không chỉ là máy móc, mà còn là khả năng dây chuyền sản xuất ổn định và hiệu quả
Là một công ty khởi nghiệp từ lĩnh vực ngoại thương và đã phát triển thị trường nước ngoài trong nhiều năm, Wisdom hiểu biết sâu sắc về những vấn đề mà các nhà máy sản xuất tất ở nhiều quốc gia khác nhau gặp phải trong quá trình sản xuất:
Nhà máy mới chưa biết setup máy? → Cung cấp đào tạo có hệ thống
Kinh nghiệm điều hành không đủ? → Cung cấp video hướng dẫn chi tiết
Thị trường thay đổi nhanh chóng, cần nhanh chóng chuyển đổi mô hình? → Cung cấp hỗ trợ phần mềm mẫu linh hoạt
Lo lắng về thời gian ngừng hoạt động? → Cung cấp dịch vụ sau{0}}bán hàng phản hồi nhanh chóng
Bạn muốn cải thiện năng suất? → Cung cấp các gợi ý về quy trình
Điện áp khác nhau ở các nước khác nhau? → Cung cấp các nâng cấp điều khiển điện tương ứng
Toàn bộ hệ thống dịch vụ của Wisdom không chỉ đơn giản là "giải quyết vấn đề" mà còn giúp khách hàng sản xuất-tất chất lượng cao một cách ổn định và nhất quán trong thời gian dài.
Kết luận: Hệ thống dịch vụ-chuỗi đầy đủ giúp Wisdom trở thành đối tác đáng tin cậy cho các nhà máy sản xuất tất trên toàn thế giới
Việc nâng cấp hệ thống dịch vụ này càng củng cố thêm năng lực chuyên môn của Wisdom trên thị trường toàn cầu. Từ cung cấp thiết bị đến triển khai sản xuất, từ đào tạo đến dịch vụ sau bán hàng, từ phụ tùng thay thế đến hỗ trợ tùy chỉnh, Wisdom cung cấp hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp và toàn diện hơn, giúp mọi khách hàng có được trải nghiệm sản xuất hiệu quả, rõ ràng và khả thi.
